Formularios: tus mensajes en un solo lugar
Lo que la gente envía desde los formularios de tu web llega a una bandeja en tu proyecto y a tu correo, sin configurar nada.
Cuando tu web está publicada, cada formulario envía sus mensajes a Formularios, una bandeja dentro de tu proyecto. Además, te avisamos por correo. Funciona en las webs editables y en las Hechas por Cortex.
¿Dónde conecto mi formulario?
En ningún sitio: no hay claves ni cuentas que crear. Publica tu web y sus formularios se conectan solos. En la vista previa de Studio no se guarda nada, así que pruébalo en tu web publicada.
Dónde está
En la cabecera del proyecto, la pestaña Formularios. Un número junto a ella te dice cuántos mensajes no has leído. En la lista de proyectos, las tarjetas también avisan de los mensajes nuevos.
¿Tu web aún no tiene formulario? Pídeselo a Cortex: «añade un formulario de contacto».
Leer y responder
Los mensajes se ordenan por día en cuatro bandejas: Bandeja, Respondidos, Archivados y Spam. Si tu web tiene varios formularios, filtra por Formulario o usa Buscar mensajes.
Al abrir un mensaje puedes:
- Responder por correo: abre tu correo con la respuesta lista y marca el mensaje como respondido.
- Llamar o escribir por WhatsApp, si la persona dejó su teléfono.
- Archivar, Marcar como no leído o Borrar.
- Es spam o No es spam.
Atajos de teclado: j / k para moverte, e para archivar, r para responder y / para buscar.
El spam
Berse aparta los mensajes que parecen spam, por ejemplo los que tienen varios enlaces. No te avisa por correo de ellos y los borra a los 30 días. Si uno es de verdad, pulsa No es spam y vuelve a la bandeja.
Avisos por correo
Pulsa Avisos por correo para decidir:
- Quién recibe los avisos. Si no eliges a nadie, los recibe quien es dueño del proyecto.
- El Nombre del formulario de cada uno, y si quieres que te avise.
Te avisamos de cada mensaje, como mucho 50 al día. Al responder al aviso, le contestas directamente a quien escribió.
Quién puede leerlos
El propietario y quienes pueden editar el proyecto leen los mensajes. Quien solo puede ver el proyecto ve cuántos hay, pero no su contenido, porque son datos de las personas que escriben.
Según tu plan
| Free | Planes de pago | |
|---|---|---|
| Recibir y guardar mensajes | Sí | Sí |
| Mensajes que ves | Los de los últimos 30 días | Todos |
| Descargar los mensajes en CSV | No | Sí |
Los mensajes se guardan 12 meses en todos los planes. En Free, los de hace más de 30 días siguen guardados: al mejorar de plan los ves todos.
¿Un mensaje no llega? Mira Si algo no funciona.