Si algo no funciona
Qué hacer cuando no llega un correo, falla una publicación, la vista previa se pausa o tu dominio no se activa.
Busca el mensaje que ves o lo que te pasa. Cada caso dice qué hacer, paso a paso.
Tu cuenta
No me llegó el correo de confirmación
Revisa la carpeta de spam y la de promociones. Si no está, pulsa ¿No te llegó? Reenviar en la pantalla de Revisa tu correo. El enlace funciona en cualquier dispositivo, también si lo abres en el móvil.
«Demasiados intentos. Espera unos minutos…»
Berse limita los intentos seguidos para proteger tu cuenta. Espera unos minutos y vuelve a probar.
«Esta cuenta está suspendida»
Si crees que es un error, escríbenos a legal@berse.ai.
«Berse todavía no está disponible…»
Berse aún no se ofrece en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo ni el Reino Unido, así que no se pueden crear cuentas desde allí.
Crear y editar
La creación de mi web no terminó
Tu idea está guardada. En Studio, pulsa Volver a intentarlo y Cortex empieza de nuevo.
«Cortex no cambió nada»
Puede que la página ya tenga lo que pediste. Dilo de otra forma, nombra el lugar («el botón de la portada») o selecciona el elemento antes de pedirlo. Si hiciste una pregunta, es normal: Cortex te responde sin cambiar la web.
«Cortex ya está trabajando en este proyecto…»
Cortex solo hace una petición a la vez en cada proyecto, quizá desde otra pestaña o de otra persona. Espera a que termine y vuelve a pedirlo.
Me quedé sin créditos
Tu web sigue en internet y puedes editarla a mano. Cortex vuelve cuando se renueven tus créditos, o antes con Añadir créditos o Mejorar plan. Mira Cómo funcionan los créditos.
Vista previa y publicación
La vista previa en vivo está en pausa
Usaste el tiempo incluido de hoy (Free) o de este mes. Tu web sigue intacta, y Diseño, Código y Cortex siguen funcionando. Para seguir viéndola en vivo, pulsa Seguir viéndola en vivo: usa créditos, y nunca se cobra sin que lo elijas. Mira Vista previa en vivo.
«La web no se pudo construir» o «Esta página tiene un error»
En una web editable, pulsa Arreglar con Cortex. Cortex encuentra la causa, la arregla y guarda una versión nueva. Después, pulsa Publicar de nuevo. En una web Hecha por Cortex, pega el error en el chat y pídele que lo arregle.
Mis cambios no aparecen en internet
Guardar no es publicar. Cuando ves «Tienes cambios sin publicar», pulsa Publicar cambios.
Me llegó «Tu web no carga»
Berse comprueba cada día que tu web carga y te avisa si no. Abre tu web para comprobarlo. Si sigue fallando, vuelve a publicar; si la publicación falla, usa Arreglar con Cortex.
Dominio y formularios
Mi dominio no se activa
- Ten paciencia: los cambios de DNS tardan de minutos a horas. Berse lo comprueba solo cada 20 segundos.
- Revisa los registros: deben ser exactamente los que te muestra Berse, con los nombres cortos (
_berse,www,@). - Borra los que estorban: si Berse te lista registros a borrar, como los de una página de aparcamiento, quítalos.
- En Cloudflare: deja la nube en gris («Solo DNS») en los registros de tu web. Con la nube naranja, tu web no se activa.
Mira Conectar tu propio dominio.
No me llega un mensaje de un formulario
- Comprueba que lo enviaste desde tu web publicada: en la vista previa no se guarda nada.
- Mira la bandeja Spam de Formularios. Si es de verdad, pulsa No es spam.
- Revisa Avisos por correo: quién los recibe y si ese formulario avisa.
Pulse marca 0 visitas
Pulse solo mide tu web publicada. Compártela y espera las primeras visitas. Si publicaste hace tiempo y no llega nada, pulsa Volver a publicar en Pulse una vez.